北京海淀的刘先生向《生活这一刻》栏目反映,自己找了一个售后维修上门修冰箱,对方更换了一个小零件竟然要1610元。后来刘先生发现这个更换的小零件叫冰箱温度传感器,网上搜索售价最低4.8元。记者咨询正规售后,更换冰箱温度传感器应该五六百元左右。记者联系上门维修点工作人员,对方承认非官方,而是第三方。最终,经记者沟通,对方同意退款600元。
“这冰箱买的时候才多少钱啊,1500元再加上30元(上门费)1610块钱,加点钱我买一新的好不好啊,我问师傅什么毛病啊,他就把这个给我了,他说这个坏了,就换这么一件就跟我要1610元,实际不到20块钱。”刘先生告诉记者。
对此,三星售后维修站工作人员回应称,“要只换传感器的话和清理冰堵,应该没那么多钱,五六百块钱吧,你只能找之前的维修师傅,看能不能追回来点。第三方的。”
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